Întrebări frecvente (FAQ)
Întrebări frecvente
Cum pot comanda cartea?
Apasă pe „Adaugă în coș”, mergi la „Finalizează comanda”, completează datele și alege metoda de livrare preferată. Vei primi un e-mail de confirmare imediat după plasarea comenzii.
Cum plătesc?
- Plată online cu cardul, prin NETOPIA Payments (procesator de plăți certificat, cu conexiune criptată SSL/TLS, 3D Secure acolo unde banca emitentă o solicită).
- Datele cardului nu sunt stocate pe site; tranzacția se procesează în mod securizat în pagina NETOPIA.
- După plată primești confirmare pe e-mail (comanda + chitanța tranzacției).
Unde primesc cartea?
La pasul de livrare, selectezi lockerul Sameday EasyBox preferat (cel mai apropiat de casă/birou). Eu expediez cartea către lockerul ales, iar tu primești SMS/e-mail cu codul de ridicare.
- Ridicare 24/7, fără cozi, din lockerul selectat.
- Coletul stă în siguranță în compartimentul tău; accesul se face doar cu codul primit.
- Dacă nu poți ridica în termenul notificat de Sameday, poți reprograma/solicita redirecționare din linkul primit.
Pot primi cartea cu autograf?
Da. Alege varianta „Cu autograf” pe pagina produsului și lasă, la notițe, numele pentru dedicație. Include și un mic cadou din partea mea. (Te rog să permiți +1–2 zile pentru semnare.)
Cât durează livrarea?
- 24–48h lucrătoare către Sameday EasyBox (în funcție de ora comenzii și de disponibilitatea lockerelor).
- Primești tracking prin SMS/e-mail și notificări automate la fiecare status.
- Coletul este sigilat și manipularea este contactless la ridicare din EasyBox.
Ce fac dacă am o problemă cu comanda?
Scrie-mi la contact@seuleanstore.com și răspund, de obicei, în maxim 24 de ore. Rezolv personal orice situație (adresă greșită, locker plin, retur, înlocuire exemplar).
Info util: drept de retur 14 zile pentru exemplarele nedesigilate; factură pe e-mail; datele tale sunt prelucrate conform politicii de confidențialitate a magazinului.